第三百三十章 为谁服务

自己举杯恭敬大家一杯。艾萨克默默喝了之后问道：“李先生，我不是很理解这个说法。我投资赚取的利润难道不可用于自己改善生活吗？这和您讲的可是很矛盾的！”

“艾萨克先生，事物本身就是在矛盾中发展的。比如，您赚取的利润，您具有绝对的使用权，可以用于自己的消费，也可以再投资。自己如何消费是另外一个话题，我们讨论的再投资就是属于商业行为。任何一个行为都会有动机、有目的的，动机和目的的不同就是因为不同的商业道德所影响的。所谓商道就是这样指导我们商业行为的东西，能够让我们有正确的商业动机和行为目的。

当然，如果我们赚取的利润仅仅满足我们自己的生计，我们则是别无选择的。当我们资本数量超过一定程度，性质就有了变化，我们就需要考虑我们再投资是为了什么了！毕竟从现在开始我们不再做生意，足够我们花费十辈子。中国古代有位哲人曾说过，‘达则兼济天下’，说的就是这个意思！”

艾萨克摇头表示没听懂，姥爷也说：“小物子，你说的太绕了，我也听不懂！”

闻言，自己也挠头了，自己想到的也不是很完整，有没有很好的表达能力，别人听不懂不奇怪。想了想说道：“我就以这次样品做例子说明一下。工程师把技术做到现在程度，按照他们说法已经达到了先进水平，那么下一步他们的研究目标是什么？维尔逊先生，您说说他们的技术研究目标应该如何确定？”

“继续改进！”维尔逊想了想说道。

“哈哈，说法是对的。商业卖的是为什么？最本质地讲卖的是服务，产品本身是服务的载体。我们这次的研究所和将来我们做到服务，就是为客户、家庭改善家庭生活环境和提高生活品质提供服务。而且我们的服务要普通的民众家庭能够买得起、用得起、愿意接受。有了这个目的之后，研究方向就明确的了，就是降低冰箱成本，提高制冷效率，降低噪音、减少用电率，外观美观。如此，和格力相比没有了任何意义。研究人员需要重新研究效率更高的冷媒、噪声更低效率更高的压缩机等等，并且不间断地执行维尔逊先生的‘继续改进’！

我这里讲的就是两个理念，一个是讲‘诚’的初衷，一个是讲‘诚’的一以贯之、持之以恒，或者说‘诚一’！”看了看大家表情继续说道：“服务客户，就要研究客户，研究客户的任务首当其冲是将来孔令闻的销售团队。比如说空调产品，我们主要客户是家庭，就需要研究一般家庭在什么收入的情况下会有改善这方面的要求，我们的价格应该在什么水平就有了一点，当然其他如，安放在家庭什么位置？如何布置等等都需要研究。另外一类客户，如电影院、剧场会不会需要？飞机上要不要？甚至军舰、坦克里要不要等等。这里就有两类客户有需求，彼得·戴维斯需要无尘、恒温环境生产，李雅的生物实验室需要无菌环境等等。”

一句话把彼得·戴维斯说得站了起来。看大家一齐看他，于是不好意思地说得：“刚才李先生讲的一句话，解决了我们研究所现在的难题，知道该怎么做了！所以有些激动！没想到李先生这么博学！”自己心里说，博学？自己肯定没有，咱没吃过猪肉，还没见过猪跑吗？

“艾萨克先生，我们用于投资的资本，本质上是社会财富的一部分，我们是这里财富的管理人而已。想想，当我们老了，把生意交给别人的时候，你说我们还是拥有者吗？如果还是，当我们离开这个世界的时候呢？还是吗？”

舅舅笑道：“小物子，想到传人了，就赶快生个儿子！”

“舅舅，我没有那么狭隘的。即便将来有了亲生的，也是一样，这些孩子们，我不会去分种族、国籍、男女，只要他出类拔萃，能够胜任，就可以接过我的职位！只要我们的商道能够确立起来，大家共同维护，其余就看能力了。这可能就是所谓‘道化之功’吧！”

爷爷淡淡问道：“这么说，你选人的规矩确定了？”

“爷爷，具体没有。不过门槛是有的，一个是对我们的商业理念要清楚，或者说对商道能够理解深刻，否则就是道行不够！另外是，我们未来要服务上亿的家庭或客户，一个人必须能够团结更多的人，并管理好更多的人，才能够做到这样的服务！否则想得到做不到，是他德行不足，这就是基本门槛。”无论怎么说，自己还是能够感觉到爷爷的不满意。

艾萨克皱着眉问道：“李先生的孤儿院也是服务，利润从何而来？”

“是的，艾萨克先生，的确是服务。刚才我讲的，核心是我们这些主管人员的思想理念问题。我们成了公司去完成这些服务，其行为的本身是社会机构，公司就是这样的合法机构。他会提供两大类服务，一类是有偿服务，一类是无偿服务。有偿就是需要取得利润，而无偿却没有。所以无偿服务本身是不可持续的，或者说无偿服务的存续需要有偿服务作支撑。我们做的任何无偿服务，都需要以‘量力而行’做底线。是我们商业初衷的两种表现而已，任何表现需要客观地具体确定。未来美国，企业迎来发展良机，将是最重要的社会机构，随着企业管理理论也会不断完善起来。大家都要注意不断学习，不要掉队。”

姥爷问道：“你将来对这些孩子们怎么培养。”

“我爷爷的方式就很好，可以让他们生活安稳，不能让他们生活安逸！姥爷的培养方式也很好，这次赵含弘的表现比我想的好！适当时候可以到其他岗位继续锻炼！听您的安排！”

姥爷说：“战争快结束了，你该稳定一些了，不会乱跑了吧！”

“姥爷，战争之后，主要是在苏黎世陪二老！中国抗日结束了，还是一个民穷国弱的状态，想不受欺负，还需要抗争甚至抗战，该出力的责无旁贷。另外，抗日期间，艾萨克和伍迪先生帮助良多，我对他们帮助却很少，我需要再努力帮助人家！”

“李先生谦虚了，你帮助我们比我们两个的努力更多，已经到了不知道怎么还你的程度！李先生去年的一个判断就让我们受益良多，绝对不是金钱能够办到的！谢谢李先生了！”

这次宴会，成了讨论会议了，自己说了不少，也是第一次涉及今后的一些发展思路的阐述，引发大家的思考更多。

宴会之后，自己特意把带来的报纸给姥爷。姥爷看了《为人民服务》之后，赞叹不已，又朗读了一遍。说道：“为人民服务，气魄盖天！此一句就胜千万句矣！”

爷爷听后，长叹一声说：“得民心者得天下！没想到改朝换代会这么快就露出端倪！中国老百姓苦难未了啊！”

自己没接爷爷话头，对姥爷说：“报纸您收藏起来吧，过五十年，它会很珍贵！”

“何须那么久！现在就很珍贵！把你手里有的都给我！”

自己只好乖乖地统统上缴。