第268章 迂回计（二）

在社交中，迂回计有多种应用方式：

建立关系

- 当你想结识一个比较高冷的人时，不要一开始就单刀直入地表达交朋友的意图。可以先从一些周边话题入手。例如，在一个行业研讨会上遇到一位很有威望但不好接近的专家，你可以先从对会议主题相关的简单观点聊起，像“您觉得刚刚那位演讲者提到的数据对我们这个领域未来的发展有多大的影响呢？”等这类专业但不那么尖锐的问题，慢慢拉近彼此的距离。

- 也可以利用共同的朋友来迂回建立联系。比如你想认识一个人，你先和他的朋友打好关系，通过共同朋友组织的聚会或者活动来自然地接触对方，这样会让对方更容易接受你。

化解矛盾

- 如果和朋友发生了矛盾，直接谈论矛盾点可能会引发新的争吵。此时可以迂回地表达。比如，你可以给对方发消息说“我昨天路过我们一起去过的咖啡店，突然就想起你了，还有很多以前开心的回忆呢。”通过回忆美好时光来缓解紧张的气氛，之后再慢慢提及矛盾，这样对方可能会更容易接受你的歉意或者解释。

- 要是在一个团队中与同事有了冲突，你可以先从工作合作中的其他小事入手。比如“我觉得你上次提的那个方案里的细节部分很有创意，要是我们能把这个创意用在现在这个小项目上，或许会很不错呢。”先肯定对方，再找机会化解之前的矛盾。

提出请求

- 当你需要请别人帮忙，但又担心被拒绝时，迂回计很有效。例如，你想请同事帮忙完成一个比较复杂的任务，可以先从分享自己目前的困境开始，“我最近真的被这个项目搞得焦头烂额，很多东西都超出了我的能力范围。”然后再慢慢引入请求，“你在这方面经验很丰富，要是你能给我一些思路或者建议，就太好了。如果能稍微帮我分担一点，那就更是帮了我大忙。”

- 向不太熟悉的人提出社交活动邀请也可以采用迂回策略。比如你想邀请邻居一起参加社区活动，你可以先和对方聊社区最近的变化，“你有没有发现社区最近多了很多新的绿植啊？社区还组织了一个绿化活动，大家可以一起去认识这些新植物，还挺有意思的，你要不要一起去看看呢？”

在商业活动中，迂回计也有诸多巧妙的应用：

营销推广

- 品牌塑造方面：一些高端品牌不会直接强调产品价格高来显示其尊贵，而是通过讲述品牌历史、精湛的工艺、独特的设计理念来迂回地展现其高端定位。比如瑞士制表品牌，常常会介绍品牌传承百年的制表工艺，工匠们如何精雕细琢每一个零件，在复杂的机械机芯制作过程中投入大量精力，以此让消费者理解产品的高价值。

- 产品推广角度：如果是推广一个新的健康食品，不直接说它的营养价值有多高，而是先分享一些现代人的健康问题和健康理念。例如通过社交媒体发布一些关于现代生活节奏快导致的亚健康状态的内容，再引出产品含有能够改善这些亚健康状态的成分，如某种新推出的谷物棒富含多种维生素和膳食纤维，可以帮助人们补充营养，增强饱腹感，这样迂回地吸引消费者关注产品。

商务谈判

- 谈判初期避免直接切入敏感的价格和利益分配问题。可以先谈论行业动态、市场前景、双方公司的发展目标等。比如两家公司商讨合作推出一款新的电子产品，一开始先交流对目前电子产品市场的看法，如消费者对新技术的期待，以及双方公司对新技术研发投入的愿景。通过这种方式建立良好的沟通氛围，为后续谈判打下基础。

- 在遇到谈判僵局时，采取迂回策略。例如对方在价格上不肯让步，不要继续在价格数字上纠缠。可以提出改变合作模式、调整产品配套服务或者延长合作周期等其他方案来迂回地解决价格争议。比如原本是一次性购买产品的合作，提议可以改为分期付款同时增加售后服务内容的方式，来达到双方利益的平衡。

客户关系管理

- 当面对客户投诉时，不要急于辩解。先对客户的遭遇表示同情，比如客户投诉产品质量问题，客服可以先说“很抱歉给您带来这么不好的体验，我能理解您现在的心情一定很糟糕。”然后再了解具体情况，慢慢引导客户接受解决方案，比如提供产品维修、更换或者给予一定的补偿。

- 对于重要客户，不直接以销售为目的频繁联系。可以定期分享行业报告、最新的市场资讯等有价值的信息，通过这种迂回的方式保持与客户的互动，增强客户粘性。比如一家金融机构定期给高净值客户发送宏观经济形势分析和投资策略建议，等到有合适的金融产品推出时，这些客户会更容易接受推荐。

迂回计在社交和商业等场景中有以下优势和劣势：

优势

- 减少冲突和阻力：在面对可能产生矛盾或对方比较抵触的情况时，迂回计可以避免直接碰撞。比如在商业谈判中，如果直接提出对方可能难以接受的条件，很容易引发僵局，但通过迂回的方式，从侧面入手，如先谈行业发展趋势、双方合作愿景等轻松话题，能缓和气氛，减少对方的抵触情绪，使后续沟通更顺畅。

- 增加接受度：人们对于委婉、间接的方式往往更容易接受。在社交场合中，当你想要表达不同意见或者提出请求时，采用迂回的策略，像先铺垫一个相关的故事或者引用别人的类似情况，对方会在比较放松的状态下理解你的意图，从而提高对你意见或请求的接受程度。

- 隐藏真实意图：在竞争或者谈判场景中，迂回计可以帮助隐藏自己的真实目的。例如在商业竞争中，一家公司想获取竞争对手的产品信息，不会直接询问，而是以市场调研的名义，迂回地了解消费者对同类产品（包括竞争对手产品）的看法，这样既能收集信息，又不会引起对方的警惕。

劣势

- 效率可能较低：迂回计需要花费更多的时间和精力来达到目的。因为不是直接切入主题，要先铺垫、引导，所以整个过程可能会比较漫长。比如在紧急的商业谈判中，如果一直迂回，可能会错过最佳的交易时机。

- 可能引起误解：如果迂回的方式不够巧妙，对方可能无法理解你的意图。比如在社交中，你想通过讲述自己的经历来暗示对方某件事，对方可能没有领会到你的暗示，反而觉得你在自说自话，影响沟通效果。

- 增加操作难度：使用迂回计需要对场景、对方的心理等有较好的把握能力。如果把握不好，就像讲故事铺垫过度或者选择的迂回话题与主题毫无关联，会让对方觉得莫名其妙，增加了沟通和达到目的的难度。

在运用迂回计时，有以下注意事项：

深入了解对象

- 要清楚对方的兴趣、性格、背景等信息。如果对方是个直爽的人，迂回计使用过度可能会让对方觉得你很啰嗦或者不够坦诚。而对于比较敏感的人，就要注意迂回的话题不能触及对方的敏感点。比如，和一个对自己学历比较敏感的人交流，就不要用学历相关内容作为迂回的铺垫。

把握迂回的度

- 不能过于迂回，否则会让对方失去耐心或者抓不住重点。比如在商务谈判中，虽然开始需要一些轻松的话题来缓和气氛，但如果谈论了半小时无关紧要的内容，还没切入主题，对方可能会觉得你没有诚意或者办事效率低下。同时，也不能刚铺垫一点就急于进入主题，这样就达不到迂回减少冲突的效果。

选择合适的话题

- 用于迂回的话题要和目标话题相关或者能够自然地过渡。在社交场合想邀请别人参加活动，就可以从大家都熟悉的近期热点事件或者共同朋友的近况等话题入手，然后过渡到活动的介绍。如果一开始说的是自己的宠物，最后突然邀请对方参加商务活动，就会显得很突兀。

注意时机和场合

- 在比较正式、紧急的场合，迂回计要慎用。例如在一个限时的项目招标会上，就需要直截了当地阐述重点，因为大家的时间都很宝贵。而在相对轻松、交流氛围浓厚的场合，如私人聚会或者社交晚宴，迂回计可以更好地施展。